Secondo l’OCSE, solo il 21% degli italiani ha un livello di alfabetizzazione digitale sufficiente. Ecco che il progetto di servizio civile digitale, con il contributo degli operatori volontari, si propone di fare “facilitazione digitale” che passi attraverso l’educazione con l’intento di migliorare la cultura “digitale” nella comunità o in particolari categorie, con specifica attenzione ai soggetti esclusi per età o opportunità dalla transizione digitale. I principali bisogni da soddisfare e aspetti da innovare sono: 1. Necessità di potenziare l’accesso ai servizi on-line e di relazione con il cittadino garantendo pari opportunità e contrastando l’emarginazione 2. Bisogno di diffondere l’informazione e l’alfabetizzazione digitale nei confronti della popolazione povera di competenze digitali favorendo un uso corretto degli strumenti tecnologici: tablet, pc, conoscenza dei siti, delle app, dei servizi on-line 3. Bisogno di supportare i cittadini nell’accesso ai servizi online in autonomia, attraverso la messa a disposizione di strumenti tradizionali e tecnologici 4. Necessità di diffondere un uso consapevole dei social network e degli strumenti online Il progetto nazionale si realizza in diverse regioni: Piemonte, Friuli V.G., Lombardia, Veneto, Toscana, Lazio, Marche, Umbria, Puglia e Calabria.